對非暴力溝通有興趣的朋友們，可以找一些《非暴力溝通》的書籍來讀，目前我自己讀到覺得容易讀，也容易理解的是《狼的溝通、長頸鹿的溝通》這本，其他還在讀的之後再慢慢跟大家分享。
學習非暴力溝通的過程裡，「完整的人」的這個概念其實一直是很難懂的，仔細思考以後才恍然大悟，「暴力的語言讓我們從未完整過」，正如《言語暴力》一書中所指出的「如果你不曾生活在言語暴力裡，你可能無法理解那是什麼，但如果你生活在言語暴力裡，你可能永遠認不出來那是什麼」，我們很困難認得暴力的語言，也自然很困難理解暴力的語言讓我們失去什麼，以及我們要如何成為「完整的自己」。
◎工具人與管理者vs.獨立個體的共享生命
學習非暴力溝通的過程裡，除了「分辨什麼是暴力的語言」以外，另外一個很困難的概念大概就是這個「不工具化的自己」。
我們都被工具化太久，包含從家庭（每個人有自己的腳色）、學校、公司、社會等等，我們被雕塑為一個合適的螺絲釘，好在被安排選定的位置上能發揮最大的功能，並將「有功能的自己=我=有價值的人」，所以當我們討論「不把自己工具化」時，一來是「不知道那是誰」，二來是「不知道這樣的人還有什麼價值」。
緊抓著「工具化的自己」，並認為那是自己唯一的價值，而無法擁抱那個「完整的自己」，因為「當了太久的工具，不相信不是工具的自己也有價值」。
所以，我們比較著彼此的型號、功能、長短、輸出、功率、性價比、誰比較耗油、誰好用誰不好用，無法不當工具，至少必須想辦法在工具的選拔裡獲勝好不被淘汰才行。
也因著這樣，將身邊的人也當作工具，用來「提供自己服務」，像極了《工具人生》這部動畫短片一樣，不是「你的存在就是為我服務」就是「我的存在就是為你服務」，不是「關係」就只是「顧客跟商品」或是「管理者與工具人」的關係。
這太普遍了，普遍到我們反而很難想像「自然獨立的人們的關係」是什麼，以及「如果我不是工具，那還有什麼？」、「如果你不是提供我需求的工具，那還有什麼？」
「這個型號的工具根本就不好用，如果對方是工具我才不想要呢，哪有這麼難用的！是工具就直接換掉就好，哪需要這麼辛苦。」我彷彿聽到了某個小小的抗議聲。
的確，「不換掉」似乎是對「工具」有額外的感情，但令人遺憾的是，它仍舊是「工具」。
那到底怎樣的「關係」不是「工具」？
或許用下面這個圖會比較能感受到這樣的關係，也就是「我對你好奇」，也「支持你對自己好奇」。澄清彼此的需求，並鼓勵彼此找到方式滿足這個需求，滿足需求的方式可能有很多種，但假使我們將自己跟對方當成「工具」的時候，這些滿足需求的方式往往很難看得見，畢竟「每個工具都只有少數的使用方式的」。
「依照規定，你就是應該給我○○，你不給我○○就是不行」，「我只能找你○○○，不然我還能跟誰○○○」，工具化的我們，會用盡全力確保另外一個人也是好工具，好滿足我們的需要，當對方不滿足，我們就使用更暴力的語言，來逼迫對方服從，直到「成為好用的工具」。
我們都不是工具，沒有一個人應該被當成工具。
我不是工具，所以我沒有「一定必須提供你什麼」，你不是工具，所以你也沒有「一定只能怎麼跟我互動」，我們都可以自由的感受、思考、體驗、選擇、討論跟決定，這個關係應該怎麼走，我們能怎麼一起往前，有些我的需要你不能滿足、有些你的需要我不能滿足，但我們都看到彼此的存在獨一無二，而不只是某個量產型號的，某個特殊規格的，剛好特別稱手的好工具。
我們都不是工具，沒有人應該被當成工具。
拒絕工具人，從留意我們的語言開始，停下哪些每天說出口的、在腦子裡徘徊不去的暴力語言，讓我們一點一點的，從「工具」更回到「人」。
讓我們擁抱更豐盛的關係與生活品質，讓每個存在的獨特性被尊榮，讓這個世界更豐富多樣，也更可愛包容一點。
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